Servicio al Cliente
Ruta de Atención a Pacientes por Violencia Intrafamiliar
Ruta de Atención por Violencia Intrafamiliar |
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Ruta Interna de Atención a Victimas de Violencia Intrafamiliar |
Informes
Cuadro Comparativo Pqrs 2013-2014 Oficina De Atencion E Informacion Al Usuario |
Servicio al Cliente
Esta oficina de atención al usuario SIAU atiende su queja, sugerencia o recomendación y le brinda información acerca de los servicios del hospital.
Tiene como objetivos:
Brindar servicios oportunos y de calidad al usuario de E.S.E. Hospital Departamental San Rafael de Zarzal a través de un proceso adecuado de información y atención al cliente externo.
Promover el desarrollo organizacional mediante un proceso de retroalimentación y educación constante que genere acciones y compromiso del funcionario en la prestación del servicio al cliente.
Trabajo Social 
Es un quehacer profesional de complemento y apoyo a las acciones medico-sanitarias a traves de programar acciones integradas que favorezcan el acceso a los servicios de salud ya sea un enlace entre la institución y la comunidad, igualmente busca articular la realción entre el segundo y tercer nivel de atención en lo que se denomina referencia y contrareferencia, permitiéndole a los usuarios tener acceso oportuno a los servicios de salud, de acuerdo a su seguridad social y capacidad económica.
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Puesto de Salud
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Centro de Salud
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- Requisitos de Atención y Preguntas Frecuentes
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